招聘简章

公司简介：

常德创玩互联网公司成立于2022年6月，是国内优秀的游戏服务提供商，致力于为游戏行业领跑者提供专业的客服服务支持，是湖南省最大的游戏公司草花互动唯一指定服务公司。

我们以“共创、互赢”作为经营理念，结合客户的业务目标与发展计划，为客户提供完善的游戏客服支持；通过各种有效的方式为客户玩家提供多元化的个性服务，以“优质服务”提升客户产品附加值。

岗位介绍

客服专员（5名）

需求专业：

专业不限

岗位职责：

1.负责处理工单、游戏后台系统管理，还包括玩家账号密码申诉、充值、禁言申诉等游戏方面问题

2.负责接听玩家来电，灵活提供问题解答及指引

3.负责在线解答玩家问题，为其提供咨询服务并处理游戏里出现的异常问题

4.协助上级完成其他工作

岗位要求：

1. 大专及以上学历，男女不限

2. 喜欢玩游戏，有养成类及卡牌类游戏经验，有一定的游戏理

     解能力，且上手速度快。

3. 有良好的服务意识，理解服务本质、能换位思考，站在玩家

   角度看问题

4. 熟练使用办公软件，打字速度40字/分钟以上

    

   大客户运营（3名）

   需求专业：

   专业不限

   岗位职责：

   1、通过微信给VIP玩家提供一对一服务，及时有效解决玩家游戏内的问题。

   2、服务灵活有温度，了解、挖掘VIP玩家核心诉求，通过日常聊天、定制化服务。

   3、与玩家建立友好的关系，提升玩家对公司及公司游戏的认可度、好感度；

   4、负责跨部门沟通协作，能快速响应处理投诉及其他突发情况；

   5、负责玩家后台数据管理，及时通过微信邀请流失的玩家回归游戏；

   岗位要求：

   1、大专及以上学历，男女不限

   2、喜欢玩游戏，有养成类及卡牌类游戏经验，有很强的游戏理解能力，且上手速度快。

   3、有良好的服务意识，理解服务本质、能换位思考，能站在玩家角度看问题

   4、有电商客服、网络客服、电话客服、游戏客服、外呼等工作经验的优先考虑

    

   上班时间：两班制 早班：8:00-16:00；晚班：16:00-24:00

            长白班   9：00-18：00

   薪资待遇： 3500元-5000元

   【其他福利】 不定时下午茶 + 团建活动 + 生日会 + 各种节日福利 + 包住宿

   【带薪假期】 法定节假日、生日半天假、年假、病假、婚假、陪产假、产假等。

    

   联系方式：

   联系人：李敏

   联系电话：137 9047 7000

   联系邮箱：limin@chengyougame.cn

   联系地址：武陵区移动互联网产业园B02栋403