一、医务人员着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,态度诚恳,杜绝生、冷、硬、推、顶行为,一切“以病人为中心”,全心全意为患者服务。
二、 医院24小时提供医疗服务,双休日及节假日医院照常开诊,推行首问、首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责,做到“四及时”,即及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院,如发生推委给急诊患者造成不良后果的,要按相关规定严肃查处。
三、强化医德医风建设,不以医谋利,不收红包,不接受患者及家属的钱物、宴请,拒绝接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成。医务人员严格执行医德规范及有关规定,凡违反规范或在医疗活动中接受患者钱物的,经举报查实给予严厉处分。
四、通过开展“创品牌服务,树医院形象”活动,全面实施优质护理服务,为患者创造舒适、安静的住院环境。
五、控制医药费用,根据患者病情,规范开药、合理检查,不开大处方,不做不必要的检查。实行保护性医疗,为病人保守秘密,不泄露病人的隐私。
六、 推行院务公开,建立医疗服务行为公示制度。完善信息发布制度、医药费用查询制度、将主要医疗服务项目、常用药品明码标价,逐一进行公示,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
七、 严格遵守国家物价政策,为住院病人提供住院费用“日清单制”,任何医药费用不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费,增加收费透明度,让患者明明白白看病。
八、加强学习,奋发进取,钻研医术,精益求精,为患者提供新医疗科技服务项目,为患者排忧解难。
九、秉承“一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”服务宗旨,坚持“病人第一,服务第一,质量第一”的原则,为广大人民群众提供优质、快捷的医疗服务,接受社会监督,并不断改进工作作风,做到患者满意、社会满意、政府满意。
举报电话:0736-7215988 7199608以上承诺,欢迎社会各界及广大患者监督。
承诺单位:常德职业技术学院附属第一医院