外一科：杨叶叶

    “安全”是各行各业所想所念，都以“安全”为准则，放在首位，千叮咛万嘱咐，安全第一。

    在护理部的部署下，组织开展了以“规范细致化床头交接班”为主题的百日安全优质护理服务活动。活动一推出，我倍感压力，对新的交接班理念有所困惑，无从下手。看到密密麻麻列出的交接班指引表项目要点，我感觉复杂与麻烦，也非常焦虑。很快科室认真执行此项活动，交班护士拿着指引表走入病房，感觉别扭，紧张、不自在，对应指引表里的每项内容交接，对病人病情不熟悉，吱吱唔唔，麻木生硬的语言，让整个交接班勉强有阻碍。

在护理部彭老师的规范化指导，我开始用心去了解病人及关心病情了，查阅医生书写的病痣，更多时间下病房与病人交谈，了解病人的病情、诊断、病人饮食、生命体征、治疗情况、卫生处置、睡眠状况、家庭状况……我们的主动性服务增强，接班护士害怕自己接班不详细，有缺陷，都提前做准备。让我们的工作氛围紧张严肃，并伴随着新的色彩。

    我们现在交班啦！对应交班表里面的每项内容进行详细说明，面带微笑的来到病人身旁，问候病人。并亲切的告知病人管床护士是谁？交班护士把病人所有的情况非常详细的告知接班的护士，思路清晰，接班护士能够掌握病人的所有动态，不再像以前对病人病情不了解，总是遗漏病人的护理、治疗方面的重点要点；就一句“还好”代替病人的所有情况。之前，较多的病人不知道自己的责任护士是谁，病人茫然，有距离感。对于年轻的我们，掌握不了工作的重点，总是抱有侥幸心态认为没有差错事故发生便就下班走人，完成工作没有做到心系病人。做好规范化的交接班，我们工作规范严谨，更多的与病人交流，护患之间亲切了，我们更加准确掌握病人的病情及动态，杜绝遗漏事件的发生。更加安全放心，减少对病人的伤害，也杜绝了护患纠纷的发生。

    轻松而愉悦的开展工作，对患者尽到无微不至的关心及了解，护士细微的床头交接班让病人也倍感受到重视，我们认真细微，负责谨慎的态度让病人更加信任我们的医院，也为医院树立了更好的形象。