骨科  肖珊珊

    “当我们老了，或病倒在医院时，希望能够得到书中所描述的这种护理！”一次护理学习最后，老师用卫生部医政司郭燕红副司长的话结束了讲课，正是这句话让我印象深刻。随后便拜读了《唤醒护理》一书，读后感触颇深，感受到护理的危机与现实中的种种不完整，护理人力不足、医护配合被动机械、过度治疗占用时间、环境恶劣等等，所有这些加在一起共同导致了一个结果：几乎所有人都不满意！这就是国内的医疗现状，护理存在很多问题，要想改善达到理想化程度或许还需要一个漫长的过程；那么我们除了抱怨？或是等机会？还是创造机会去改变...........

    随着生活水平的不断提高，社会多方宣传对医疗市场的负面影响，病人自我保护意识与不安全感的增强，作为一名护士，我深刻地体会到人文关怀在护理工作中起着重要的作用。患者因病痛来到医院寻求治疗与帮助，首先感到的是恐惧和不安全感，这时，如果患者一进院护士就机械的要求病人将私人物品放到他们不熟悉的位置，或是进行操作时只讲究速度而忽视沟通与交流，那么无论你的病房内物整理做得多好也不易保持，无论操作做得多么漂亮，病人也不会觉得受到了重视，因为你恰恰忽视了人本位整体护理的规范。其实我们的一个微笑，几句亲切的话语都能拉近我们的距离，护士在给病人整理床头柜时，应当说“您要是不介意，我把您的东西整理一下，好吗？。。。您的物品放在这里可以吗？谢谢！”而不是“请你不要把东西到处放，桌子上面是不可以放的，只能放在柜子里”商量的语气显得礼貌且尊重病人，且对患者允许自己挪动私人物品表示感谢，有效的沟通会增加病人对护士信任感，减少不良情绪。在工作中，一些微不足道的细节，我们都应加以重视，如给病人翻身拍背、静脉穿刺等很多护理操作时都应与病人的交流中完成，当患者给予配合时，别忘了说声谢谢；在为病人做治疗时，对病人的关心和体贴可体现出一些细微的动作中，如触摸病人的额头，在寒冷的冬天，询问冷不冷，被服是否合适都可以让患者感受到温暖。

    很多时候患者或家属的无理取闹，扪心自问，这里是否有我们自己的问题？相信患者不希望看到的是一个疲于奔命只会打针发药，机械进行生活护理的护士，需要的却是一个能好好听自己讲诉一下病情、及时给予健康指导、术前术后宣教、功能锻炼、生活护理的护士。是的，如果我们站在病人的角度进行护理，以病人需求为向导，多为病人想一想，唤醒我们的责任心，唤醒我们与病人之间的真情，也许医患关系就会更和谐了。

    早几年的电视剧《心术》，是众多医学电视剧中最让医务人员温暖也值得思考的一部剧，正如院长教导所有医生所说一样。“医生就是成就英雄的行业，生命就是我们所承载的天降大任，当你选择读医科的那一刹那，你就要明白你所踏上的是怎样一个征途，它不仅仅是科学的殿堂，更是社会的殿堂啊！。。。”这里提到的是医生，同样也包括了护士，他们会共同完成每一位患者的医疗服务，医护人员的精神情绪状态、临床经验、工作态度将直接影响到医疗服务的质量。这正是唤醒护理一书中提到的倡导实现医护一体化的重要意义，让医护工作中相互信任，通过沟通与协调达到共识，共同分担责任，更能使护士快速成长更为专业，最后病人得到更全面治疗与更连续护理服务。

    我们常常抱怨治疗处置工作占用了大部分时间，没有精力去做心理护理、教育指导、生活护理，其实这些工作无处不在，无时不可，在治疗处置的过程中，我们和患者的每一次沟通都可以起到教育指导的作用，“现在感觉怎么样”“有什么不舒服”而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效时机。当我们有更多的时间、更多的热情投入到对病人的病情、治疗情况及健康教育工作中时生活需求了如指掌。做到事无小事，以积极态度、乐观心态处理工作中的问题，患者家属才能信任我们，我们的工作起来才会得心应手，医患关系也会更加和谐。当然，病人很快也体会到改变护理模式的好处了。

    最后，我想说：也许国内护理现状不尽人意，但唤醒护理就像一盏明灯，逐步让我领会到发自内心的主动为病人服务，从被动执行医嘱转向以人的健康为中心进行工作，并提供更为整体化、连续化、专业化、个体化、人性化的护理服务，才能真正提高护理质量。

    护理职业的不平凡，见于平凡；平凡中，更显不凡！