为提升常德市“物业项目经理人”综合素质和专业水平，促进全市物业服务水平整体提升，9月27日，由常德市住房保障服务中心组织举办的常德市第三届“物业项目经理人”培训班正式开班，全市180多名物业项目经理人参加培训。常德职业技术学院马克思主义学院陈章英律师受常德市住房保障服务中心邀请，于9月30日为“物业项目经理人”培训班授课，讲解常见物业服务纠纷的处理。

授课现场

陈章英律师从常德地区五年来物业服务合同纠纷大数据分析、物业服务纠纷的特点、物业服务纠纷发生的原因、《民法典》涉物业重点法条解读、常见物业服务纠纷的处理、给物业服务企业的几点建议、物业相关文件等七个方面，对物业服务纠纷进行了全方位的讲解。

首先，陈章英律师对常德市中级人民法院及下辖基层法院在2017年1月1日至2021年12月31日期间的物业服务合同纠纷案件，进行大数据可视化分析，理清了物业服务合同纠纷的基本特点，并分析了产生物业服务纠纷的原因；其次，陈章英律师对《民法典》物权编、合同编、侵权责任编涉及物业的重点法条进行了逐条解读，帮助培训班学员明确了物业服务企业的权利和义务，然后列举了一些比较典型和高发的物业服务纠纷实际案例，讲解如何处理；最后，陈章英律师结合前面的授课，针对物业服务企业如何提升服务水平、化解与业主的矛盾等问题，给出了几点建议，并把中央、湖南省、常德市物业相关文件进行了梳理，供各物业企业在日常工作中参考。

物业服务不是小事，事关群众的幸福指数。陈章英律师的本次授课内容丰富，实践性强，获得了培训学员们的一致肯定和好评，也充分体现了高校教育的社会服务功能，彰显了我院教师履行社会义务的责任感与使命感，对促进常德市物业领域矛盾纠纷的化解具有积极意义。