去年，按照中央纪委、省纪委的统一部署，检举举报平台实现了纵向到底、横向到边的全覆盖，怎么才能让平台系统使用人员熟练用、规范用，是当前推动纪检监察信访举报信息化建设的重点。

近日，常德市纪委市监委出台《关于建立检举举报平台应用管理常态化联系检查的工作机制》，力求通过常态化的联系检查推动平台高质量运行。

联系指导日常化

“平台系统只有在兼容的浏览器上才能稳定运行，你们不能正常签收就是因为没有使用规定浏览器造成的。”连日来，常德市纪委市监委信访室干部分赴各区县（市）、市直六区，实地检查指导检举举报平台应用工作。

“平台系统部署后，我们在流程操作上遇到一些问题，以前只能通过电话和网络咨询解答，现在上门服务指导使用，让我们的疑惑现场得到解决。”平台使用单位表示以后将更加规范使用平台系统。

该机制对联系安排、联系职责、联系方式都进行了明确规定，由信访室平台专职管理员联系机关有关室、监督检查室联系派驻纪检监察组、信访室干部联系区县（市）和六区，具体负责开展业务指导、提出意见建议、督促问题整改。该机制规定联系责任部门和人员每月开展一次联系指导工作。

市纪委市监委信访室负责人表示，“我们实行联系指导日常化就是要充分发挥传帮带的作用，通过面对面地讲解、手把手地指导，不断提升平台系统的应用能力”。

督促检查常态化

强化督促检查、倒逼责任落实，是常德市纪委市监委一直以来的做法。去年市纪委市监委制定了《关于对检举举报平台处置子平台运行管理情况开展检查的工作方案》，由市纪委市监委分管信访工作的常委带队，每月对处置子平台检查一次。该机制进一步加大了督促检查的力度，将检查的范围覆盖到所有平台。

今后市纪委市监委信访室将采取四种方式开展检查：一是定期普查，每季度对区县（市）和六区、机关有关室、派驻纪检监察组普查一次；二是随机抽查，每月抽取部分单位进行检查；三是线上核查，每天采取线上检查的方式进行核查；四是跟踪返查，及时跟踪检查发现问题整改情况，对检查发现问题的单位进行回头查。

该机制还规定，平台应用管理情况纳入全市纪检监察信访工作考核的重要内容；联系检查工作情况纳入全市纪检监察工作考核的内容。市纪委市监委信访室及时将有关干部落实常态化联系检查工作的情况提供给市纪委市监委组织部。

同时，为加强市县联动、形成工作合力，市纪委市监委要求各区县（市）、六区要参照市里的做法，建立常态化联系督查工作机制。（市纪委市监委信访室 雷明）