如有(是),必须用红笔制卡,贴于病历牌显著位置(正面)。
非主管医生、值班医生为病人开药,必须开医嘱、先看病历牌。
如是某些药物的速发过敏者或为过敏特异质,涉及处理用药时,必须作为交接班内容。
抗生素等用药,严格按规定作过敏试验。
过敏体质者,用药要十分慎重,有过敏可能的药物尽量不用;必须用者,要严格选择;非强制皮试药物,也要作皮试。
某些抗生素或其他易致过敏药物,口服用药亦先要询问过敏史。
过敏体质病人,注射用药后均需密切观察。
十四、输血
严格按程序配血。
严格执行查对制度。
一有反应立即中止输注,进行再查对,积极处理,并保留样本备查。
十五、鼻饲病人、慎防管子脱出
经鼻胃管、胃管、三腔管、减压管进行鼻饲或胃内注药者,操作前必须首先检查、判断管子是否脱出,确系在胃内(观察长度、抽取内容观察、注气胃部听诊等)或再送入胃内后,再行推注或滴注。
导尿管及短于60cm之导管,不能作为鼻饲之用。
十六、对敏感性疾病的诊断
艾滋病、性病及某些传染病等敏感性疾病诊断,要证据确凿,一般应由专科确定。
检验标本应暂保留、备查。
要尊重病人人格、陷私,为病人保守“医秘”,但要告诫病人及家人,要注意对他人、社会的影响,并按规定及时上报疫情。
十七、熟人、同行及相关人员就诊或抢救
熟人、同行及相关人员就诊或抢救,有的人往往要求多、主意多、意见多、干涉多。医生既要关照,尽量满足要求,但又不能丧失医疗原则;既要倾听意见,但又不受其摆布、指挥。该下病危的下病危,该签字的签字,该办的手续不能省。
住院病人原则上不能私自外出看病或私下请医生来院会诊,会诊要纳入正常轨道。未经主管医生允许,病人也不能另行自行用药或采用其他治疗手段。
重危、抢救病人,会诊频繁或各方意见、建议较多者,各级医师要沉着、冷静、综合各方合理意见,自行决定处置。
十八、重病人、过危虚弱病人的移动
门诊病人,避免往返检查加重病情或发生意外,可先收住院。
送病人住院、出病区检查、治疗,要安排车送或坐轮椅,不要步行,不要勉强搀扶,不要人背。
告知病人不要步行上厕所,并落实相关服务。
十九、拒查拒治
病人或家属拒绝必要的检查、治疗或诊治操作;放弃治疗或抢救;或自动出院,需在病程上写明、签字。
二十、病案讨论
对疑难病人进行病案讨论(本院即大查房、科查房),既是临床经验积累、交流;知识、观念更新;思想方法锻炼;经验技术传承的良好机会,更是集思广益,为病人解决疑难问题,提高医疗质量,保障医疗安全的有效形式。
疑难病案讨论要想收获大,解决问题,感兴趣,愿参加,需:选好有意义的病例;提前公布,作好准备;人人参加特别是高年资医生要更多参与;公布图片、资料最好用多媒体;讨论中作好引导,提倡争议;必要时邀请其他相关科室参与。
病案讨论的内容可繁可简,也可是诊疗中的某一问题,既可侧重临床,也可着重教学,还可是总结经验教训;时间可长可短。灵活多样,不拘一格。但要一二周一次,持之以恒。
科主任要站在教学医院应有的高度、保持优良传统的角度,本着上级对下级、前人对后人培训、承传的责任感以及磨刀不误砍柴功的理念,把病案讨论当作重要的医疗活动、当作正事来抓,就不至于被取销或挤掉。
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中等以上手术、风险技术操作,术前也应在相关范围内进行讨论,精心策划,作好准备及突发意外的防范。
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死亡病案讨论必须在一周内进行,不断提高医疗质量,记取经验教训,强化医疗安全。
二十一、医疗保护制度
查房等医疗、教学活动,在病人当面不说恶性病诊断名词,或“病情恶化”、“预后很差”等易增加病人思想负担、心理压力的语言。
对癌症、恶性血液病等目前难治且预后很差疾病的诊断,要慎之又慎,无充分根据不能轻言。
上述疾病得到临床诊断或确诊后,不直接向病人通报,应先告知家人或单位有关人员。如为临床诊断,需客观地说明根据。
消化道、呼吸道等部位大出血,或外伤的血腥场面,或抢救病人的紧张场景,要立即隔离、掩饰、清除,尽量使病人本人及其他病人少见,减少恶性刺激。
二十二、病程记录是最重要的医疗证据
病程记录是医疗质量的重要体现,也是处理医疗纠纷最重要的证据。它记录了病人住院诊疗的全过程,能较多地反映是非、责任,也是医务工作者保护自己的有力依据。然而以往由于缺陷较多,医务工作者承担了不该承担的责任和损失。为此,必须下大力气、按要求认真写好。
合格的病程记录应能反映医疗过程医生的认识、思路、水平、所进行的劳动和付出。
病程记录不该是流水帐,要有实质内容,应能清楚反映或回答下列情况或问题。
1. 诊断、诊断根据;病情特点和病情程度评估(尤其是慢性病,包括分级、分期、分度等);为什么不是其他病(鉴别)。
2. 治疗用药或方案是如何确定或选择的;治疗变更的原因;疗效反应或疗效评估;不良反应及对策。
3. 病情恶化、原因、应对措施及结果。
4. 重要检查、化验结果与诊、疗关系的分析,特别是与病情、诊断、治疗反应相悖的结果,一定不轻易放过,要追查到底,直至澄清或得到合理解释,或引出其他诊断,在病程中要有所交待。
5. 与病人和家属谈话、通报病情和办理有关手续的记录。
为此,要以首程、上级医师查房和说理分析等方面为重点,提高病程质量。
二十三、医疗花费
合理检查、合理治疗,并根据病人及家属的具体情况,酌情掌握必要的客观诊疗证据。
用药要有适应征、疗程,并适时进行疗效评估。不能无根据的长期甚至超长期的用药。
医保病人尽量按医保要求检查、用药。
价钱昂贵的检查、治疗或治疗手段,需征得病人或家属同意,并记入病程。
抢救病人的花费即时(非“及时”)记帐。
及时向病人或家属说明有关检查、用药的必要性、花费及医生的选择,使医疗花费尽量透明化。
提供医疗价格自动查询装置,和/或文字公示有关价格。
二十四、重要检查结果切莫“张冠李戴”
病理、骨髓片等检查是诊断癌症、恶性血液病的全标准,且常为多标本检查,有可能一错多错甚至全错,一定要严格程序,认真核对,检查结果千万不要“张冠李戴”。
二十五、医技、医辅科室既有贡献,也有责任
医技、医辅科室是医院的重要组成部分,对保证医疗质量、保证医疗安全既有贡献,也有责任。
医技、医辅科室人员要强化为临床一线服务意识,配合临床工作,方便病人,而不应掣肘于临床。
挂号、收费、药房及某些医技检查科室,又是窗口单位,和病人直接打交道,是病人对医院第一印象形成的主要因素,也常是医患纠纷之所在,更应注意自己的形象和服务态度。
在影像和功能检查病人较多的科室,顺序化服务特别重要,坚决制止不顾影响、明目张胆地惹病人生气的严重加塞插队现象。
检查操作过程,技术人员不说闲话,不乱发议论。
医技科室也要实行三级医师负责制,进行质量控制和把关,必要时与临床沟通和追踪。
医技科室要为临床提供可靠的参考证据资料,专业性结论固然重要,但客观征象描述更有价值,必须认真写好,不可省略。